Política de Privacidade da 22bet bet

1 Quem é o Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais coletados na plataforma 22bet bet é a entidade responsável pela operação do domínio 22betbet.app. Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados ou para esclarecimentos sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo endereço de e-mail indicado na seção 13 deste documento.

A 22bet bet atua como controladora nos processos de cadastro, verificação de identidade, processamento de transações financeiras e comunicação com usuários. Em algumas situações específicas — como o processamento de pagamentos via Pix — a plataforma atua como operadora, enquanto a instituição financeira envolvida é a controladora dos dados de pagamento.

2 Dados que Coletamos

A 22bet bet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma. Abaixo está um resumo dos principais tipos de dados tratados:

A 22bet bet não coleta dados sensíveis como raça, religião, opinião política ou dados de saúde, exceto quando estritamente necessário para fins de jogo responsável e mediante consentimento explícito do usuário.

3 Como Usamos seus Dados

Os dados coletados pela 22bet bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Operação da conta: criação, verificação e manutenção da sua conta de usuário na plataforma;
• Processamento financeiro: recebimento de depósitos via Pix, processamento de saques e controle de saldo;
• Verificação de identidade: cumprimento de obrigações de KYC (Know Your Customer) para prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro;
• Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, resolução de disputas e comunicação sobre a conta;
• Personalização: exibição de promoções e conteúdos relevantes com base no seu histórico de uso, sempre dentro da plataforma;
• Segurança: detecção e prevenção de acessos não autorizados, contas múltiplas e atividades suspeitas;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar situações que possam indicar uso problemático;
• Melhorias na plataforma: análise de dados agregados e anonimizados para desenvolvimento de novos recursos.

4 Base Legal para o Tratamento de Dados

Nos termos da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela 22bet bet é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para prestação dos serviços de apostas e cassino que você contratou ao criar a conta;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): dados tratados para atender exigências legais como prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de idade;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): dados de segurança e comportamento para proteção da plataforma e dos demais usuários, sempre com respeito aos direitos do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): dados tratados para comunicações de marketing e personalização avançada, mediante opt-in explícito do usuário.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 22bet bet não vende dados pessoais dos usuários. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com as proteções contratuais adequadas:

• Provedores de jogos: dados mínimos necessários para habilitação de sessões em jogos de cassino fornecidos por terceiros (nome de usuário e identificador de sessão, sem dados financeiros diretos);
• Parceiros de pagamento: dados necessários para processamento de transações via Pix com instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil;
• Serviços de verificação de identidade: documentos e selfies compartilhados com provedores especializados em KYC para confirmação de identidade;
• Serviços de analytics: dados técnicos e de comportamento anonimizados ou pseudonimizados para análise de desempenho da plataforma;
• Autoridades competentes: dados divulgados quando exigido por ordem judicial, investigação oficial ou obrigação legal aplicável.

Todos os terceiros que recebem dados dos usuários da 22bet bet estão sujeitos a acordos de tratamento de dados que exigem confidencialidade e uso restrito aos fins contratados.

6 Período de Retenção dos Dados

A 22bet bet mantém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por prazo exigido pela legislação aplicável:

• Dados cadastrais e financeiros: mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, conforme obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Documentos de verificação de identidade: pelo prazo exigido pelas normativas aplicáveis ao setor, geralmente até 5 anos;
• Histórico de apostas e transações: mínimo de 3 anos para fins de resolução de disputas e auditoria;
• Dados de marketing: até o cancelamento do consentimento pelo usuário ou encerramento da conta;
• Dados técnicos e de sessão: até 12 meses após o último acesso, exceto quando necessário para investigações de segurança.

Após o vencimento do prazo aplicável, os dados são deletados de forma segura ou anonimizados de modo que não possam mais ser associados a um indivíduo específico.

7 Segurança das Informações

A 22bet bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as principais medidas estão:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt ou equivalente) — a 22bet bet não armazena senhas em texto claro;
• Controle de acesso interno por função, com auditoria de acessos a dados sensíveis;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeito e ataques automatizados;
• Revisões periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade.

8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 22bet bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e coletar informações analíticas agregadas. Os tipos de cookies utilizados são:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — login, sessão, segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma;
• Analíticos: coletam dados anonimizados sobre como os usuários navegam na plataforma, quais páginas visitam e quanto tempo ficam. Usados para melhorar a experiência geral;
• Funcionais: armazenam suas preferências de idioma, configurações de exibição e histórico de navegação recente dentro da plataforma;
• Marketing: usados para personalizar promoções exibidas dentro da 22bet bet com base no seu perfil de uso. Requerem consentimento explícito.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies analíticos e de marketing não prejudica o acesso às funcionalidades principais da plataforma.

9 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela 22bet bet, os seguintes direitos:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o DPO da 22bet bet conforme indicado na seção 13. O prazo para resposta é de até 15 dias úteis após a confirmação de identidade do solicitante.

10 Dados de Menores de Idade

A 22bet bet não coleta, trata ou armazena dados pessoais de menores de 18 anos de forma intencional. A plataforma é destinada exclusivamente a adultos, e o processo de verificação de identidade inclui a confirmação da maioridade.

Caso a 22bet bet identifique que dados de um menor foram coletados sem o conhecimento prévio, as informações serão imediatamente excluídas e a conta correspondente encerrada. Se você acredita que seu filho ou dependente criou uma conta indevidamente, entre em contato com o suporte imediatamente pelo chat da plataforma.

11 Transferência Internacional de Dados

Alguns provedores de serviços utilizados pela 22bet bet — como plataformas de jogos de cassino, ferramentas de analytics e serviços de infraestrutura de TI — podem estar localizados fora do Brasil. Nessas situações, a transferência internacional de dados pessoais ocorre apenas para países ou organizações que ofereçam nível adequado de proteção, conforme avaliação da ANPD, ou mediante adoção de cláusulas contratuais padrão que assegurem proteção equivalente à garantida pela LGPD.

A 22bet bet exige que todos os seus parceiros internacionais adotem medidas de segurança e privacidade compatíveis com os padrões exigidos pela legislação brasileira.

12 Alterações nesta Política de Privacidade

A 22bet bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail cadastrado ou por notificação na plataforma com pelo menos 7 dias de antecedência.

A versão mais recente desta política sempre estará disponível em 22betbet.app/privacy-policy. A data da última atualização é exibida no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são tratados.

13 Contato com o Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, solicitar esclarecimentos sobre esta política ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pela 22bet bet, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória, você também pode encaminhar uma reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na LGPD.